Hepsijet’in Yanlış Adres Göstermesi Ve Keyfi Teslimat İptali

Denizli Merkezefendi’de Hepsijet aracılığıyla gelen 62754874828900 numaralı kargomla ilgili iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24 ve 25 Haziran tarihlerinde tüm gün evde olmama rağmen sistemde “dağıtıma çıktı” görünüp ardından teslimat iptal edilerek gönderi şubeye geri götürüldü. Şubeye sorduğumda adres yanlışlığı gerekçe gösterildi, ancak aynı adresle şimdiye kadar en az 20 siparişim oldu ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.

Bu süreçte ne kurye tarafından arandım ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme aldım. Sonuç olarak paketim iptal edilip geri gönderildi ve tamamen benim dışımda gelişen bu durumdan dolayı mağdur oldum. Adresim doğru olmasına rağmen keyfi bir şekilde işlem yapıldığını düşünüyorum.

Hepsijet’ten, öncelikle yaşanan bu hatalı süreç için özür dilenmesini ve bu kargomun yeniden, doğru şekilde adrese teslim edilmesini, ayrıca teslimatı yapmayan kurye veya ilgili birim hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.