Hepsijet'te Onayım Olmadan Kargonun Geri İade Edilmesi Şikayeti

Hepsijet üzerinden LCW5606*********01 takip numaralı kargom, bilgim ve onayım olmadan iade sürecine alınmış. Hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve teslimatla ilgili bir sorun tarafıma iletilmeden kargom doğrudan geri gönderilmiş.

Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Hepsijet ve ilgili taraflarla görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım, mağduriyetim devam ediyor. Bu yaşananlar nedeniyle Hepsijet ile asla çalışmak istemiyorum, çünkü süreç ne şeffaf ne de güven verici şekilde yönetildi.

Kargomun bilgim dışında iade edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teslimat süreçlerinde müşterilerin mutlaka aranarak, düzgün ve dikkatli şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın bu konuda daha dikkatli ve “adam akıllı” çalışmasını istiyorum.