Hepsijet'te Kuryeye Ulaşılamama Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Hepsijet’le 62754996892533 numaralı kargomda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargonun eve geldiği ve beni aradıkları söyleniyor ancak sabahtan beri özellikle bu kargoyu beklememe rağmen kapıma gelen kimse olmadı. Telefona ulaşılamadığı iddia ediliyor ama gün boyu telefonu yanımda, kimseyle bir görüşme yapmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm sunulmuyor, “kuryeye ulaşamıyoruz” denip geçiliyor. Kurye ile irtibat kurabileceğim hiçbir telefon numarası paylaşılmıyor, sadece beklemem söyleniyor. Günler, teknolojiler ilerledi ama ben hâlâ kendi kuryeme ulaşamıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kargomun acil olarak yeniden dağıtıma çıkarılmasını, mümkünse gün içinde adresime getirilmesini ve kurye ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir numaranın tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.