Hepsijet'te Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İade Sorunları

Hepsijet kargo hizmetiyle Karaca’dan verdiğim siparişlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bursa’da bulunduğum adrese yönlendirilen ilk kargom dağıtım sürecindeki sorunlar nedeniyle hiç teslim edilmeden iade edildi. Bu nedenle hem ürünü kullanamadım hem de uzun süre bekleyerek zaman kaybı yaşadım.

Ardından verdiğim ikinci siparişimde de benzer bir durumla karşılaştım. Bu kargonun 3 Haziran tarihinde en geç elime ulaşması gerekiyordu, ancak teslimat halen yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomun en geç bugün elimde olacağı söylendi, fakat üzerinden üç gün geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Arka arkaya yaşanan bu aksaklıklar Hepsijet’in hizmet kalitesi konusunda güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun güncel durumu hakkında tarafıma acil ve net bilgi verilmesini ve teslimatın daha fazla gecikmeden en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.