Hepsijet’te Ertelediğim Teslim Tarihinde Şubeden Kargo Çekememek

Hepsijet’teki glv28850541261 numaralı kargom 23 Nisan tarihinde şubeye ulaştı. İş yerimiz tatili birleştirdi ve 24 Nisan’da da tatil yapmaya karar verdi. Dağıtımcı arkadaşları yormamak, Cuma günü boşuna dağıtıma çıkmasınlar diye teslimat tarihini özellikle pazartesi gününe güncelledim.

Bugün gidip kargomu dağıtım merkezinden kendim teslim almak istedim; ancak sistemde dağıtılacak tarih pazartesi göründüğü için, bugün gözümün önündeki kargoyu bana teslim edemeyeceklerini söylüyorlar. Bizler firmayı düşünüyoruz, boşuna dağıtıma çıkıp zaman ve enerji harcanmasın diye incelik yaptığımızı düşünüyoruz, ama firmanın umurunda bile değil.

Doğal olarak bir hayli sinirim bozuldu. Bundan sonra da açıkçası böyle bir incelik göstermeyi düşünmüyorum, gerekirse 2–3 gün üst üste dağıtıma çıksınlar. Sırf bu yüzden, kargo firması olarak “Kolay Gelsin” i tercih ettiği için ürünleri mümkün olduğunca Amazon’dan almaya çalışıyorum. Hele ki sizler gibi internet alışverişini doğrudan üstlenen bir firmanın dağıtım şirketinin böyle konularda insanları üzmesi gerçekten çok sinir bozucu.

Biz size kolaylık sağlamaya çalışıyoruz ama siz bizim işimizi zorlaştırıyorsunuz. Bu süreçte müşterinin şubeye gidip kargosunu almasına imkan tanınmasını ve bu konuda daha esnek, müşteri odaklı bir uygulama olmasını bekliyorum.