Hepsijet’te Çelişkili Bilgi Nedeniyle Sürekli Dağıtım Alanı Dışı İadesi

Hepsijet üzerinden cpr5604*****74 numaralı siparişim, dağıtım alanı dışında denilerek ikinci kez iade ediliyor. Ancak müşteri temsilcisini aradığımda, adresimin dağıtım alanı içinde olduğunu ve herhangi bir sorun görünmediğini söylüyorlar. Bu çelişkili bilgi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

05.03.2026 tarihinden beri aynı sorun devam ediyor ve son olarak 26.03.2026 tarihinde siparişim yeniden iade edildi. Adresimle ilgili bir problem olmadığı açıkça belirtilmesine rağmen, kargomun sürekli “dağıtım alanı dışı” gerekçesiyle geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin hiçbir gerekçe olmadan iade edilmesi yerine, adresime normal şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Adresimin gerçekten dağıtım alanı dışında olduğuna dair somut bir durum yoksa, bu gerekçenin kullanılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.