Hepsijet’te 1 Günlük Teslimat Vaadi Gecikti Ve İletişim Sorunu

Hepsijet üzerinden 10’unda verdiğim, glv14957211101 numaralı siparişim için 1 günlük teslimat seçeneği sunulmasına rağmen ürünüm 8 gün sonra, 18’inde teslim edilecek şeklinde görünüyor. 1 günlük kargo diye tercih ettiğim bir hizmetin bu kadar gecikmesi beni mağdur etti.

Uygulamada bir iletişim ekranı olmasına rağmen yaşadığım sorunla ilgili işe yarar bir çözüm sunulmuyor. Ne süreci hızlandıracak ne de gönderimi sağlıklı şekilde takip edebileceğim net bir bilgilendirme alabiliyorum. Gönderemiyorsanız ben gidip alırım diyecek durumdayım ama bunu gerçekten iletebileceğim, dönüş alabileceğim etkili bir kanal bulunmuyor.

1 günlük teslimat vaadinin yerine getirilmesini, mümkünse gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyete uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.