Hepsijet'in Yanlış Bilgilendirmesi Ve İade Süreci Mağduriyeti

Cici Odam isimli firmadan Instagram üzerinden bir ürün sipariş ettim. Kargom Hepsijet ile gönderildi. 29 Aralık’ta ürün evime getirilmiş ancak o sırada evde değildim. Kurye tarafından telefonla arandığımda, ertesi gün Hepsijet şubesine giderek ürünü teslim alabileceğim bilgisi verildi.

Ben de verilen bilgiye güvenerek 30 Aralık’ta Hepsijet şubesine gittim. Ancak şubeye gittiğimde, satın aldığım ürünün iade edildiğini ve ürünü teslim alamayacağımı, yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Kargo bana teslim edilmeden, 24 saat bile geçmeden bu şekilde iade sürecine sokulması ve yanlış bilgilendirilmem nedeniyle mağdur oldum ve yeniden sipariş vermek zorunda kaldım.

Kuryenin ve Hepsijet firmasının sorumsuz ve yanlış bilgilendirmeye dayalı bu süreci nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına tekrar gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.