Hepsijet’in Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Kiko Milano Siparişimin İadesine Neden Oldu

Kiko Milano’dan verdiğim siparişim Hepsijet kargo firması tarafından evde olmama rağmen teslim edilmediği iddia edilerek iade sürecine alınmıştır. 30 Temmuz tarihinde önce dağıtıma çıktığına dair, ardından teslimat kodu ve gün içinde 21.00’e kadar teslim edileceğine dair olmak üzere art arda üç farklı SMS aldım. Tüm gün evde olmama ve kimse kapıyı çalmamasına rağmen ertesi gün kargo takibine baktığımda “teslim edilemediği için iade süreci başlatılmıştır” ifadesiyle karşılaştım.

Hepsijet’in bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir teslimat bilgisi paylaşması nedeniyle mağdur oldum ve ürünümü teslim alamadım. İlgili gönderiye ait numaram 1-R-4-4492616’dır. Siparişimin iptal edilmeden, aynı ürünlerin tekrar tarafıma gönderilmesini ve teslimat bilgilerinin doğru ve şeffaf şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ben evdeyken “teslim edilemedi” denilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açmaktadır. Bu aksaklığın giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.