Altyapı Uygun Olmadığı İçin Kurulum Yapılmadı Ve Abonelik İptali Gerçekleşmedi

29 Temmuz saat 23:20 civarında Millenicom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde altyapı sorgulaması yapıldı, adresimi girdiğimde sadece Türk Telekom altyapısına uygun olduğum söylendi. Buna rağmen 31 Temmuz’da Turkcell ekipleri kuruluma gelmiş, gelen ekip de altyapımın uygun olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Yani evimde hiç kurulum yapılmadı, internet bağlanmadı.

Buna rağmen e-Devlet üzerinden abonelik onayım alınmış durumda. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm kişiler iptal talebi oluşturduklarını söylemelerine rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmedi, süreç bir türlü sonuçlanmıyor.

Kurulum yapılmayan, altyapısı uygun olmayan bir adreste başlatılan bu aboneliğimin derhal iptal edilmesini, e-Devlet üzerindeki onayımın geri çekilmesini ve bu süreçle ilgili herhangi bir ücret ya da bedel talep edilmemesini istiyorum.