Kargom Teslim Edilmedi, İade Süreci Belirsizliğe Sürüklendi

Hepsijet aracılığıyla İdefix’ten sipariş verdiğim dik süpürgem, 17 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Gönderim, Hepsijet sisteminde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünmesine rağmen, kargonun satıcı firma tarafından iptal edildiği söyleniyor.

Bu süreçte hem Hepsijet hem de İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak iki firma da birbirini suçlayarak sorumluluk almıyor. Kargonun durumu netleştirilemediği için para iadesi de gerçekleştirilmiyor ve mağdur ediliyorum. Gönderi takip numaram IPH62177690’dır.

Transfer sürecinde görünen bu kargonun sistemden tamamen kaldırılmasını ve buna bağlı olarak iptal ve iade sürecimin netleştirilmesini talep ediyorum.