Hepsijet'in Teslim Edilemediği İddiası Ve Haksız Kargo Ücreti İadesi Talebi

H&M’nin kendi online sitesinden verdiğim siparişimin kargosu Hepsijet ile gönderildi. 27.03.2026 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen “kargoyu teslim edemedik” şeklinde mesaj geldi. Ne kapı zilim ne de telefonum çaldı, herhangi bir şekilde aranmadım veya kapım çalınmadı.

30.03.2026 tarihinde yine aynı şekilde, bütün gün evde olmama rağmen tekrar “teslim edilemedi” mesajı geldi. Yine ne zilim ne telefonum çaldı. Buna rağmen ürünün iadesini firmaya başlatmışlar ve 70 TL kargo ücreti alındı. İstanbul Bahçelievler’deyim ve tüm gün evde olduğuma dair şahitlerim de var.

Hepsijet müşteri hizmetlerini 27 ve 30 Mart’ta defalarca aradım, asla net bir bilgi vermediler, sadece “ilettik” demekle yetindiler, muhatap bulamadım. Kendi sitelerinden mail attım, ona da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dağıtıma çıkan kurye ile ilgili de hiçbir bilgi paylaşılmadı, ayrıca bölgemde bir şubelerinin olmadığını öğrendim.

Hepsijet’in güvensiz ve iletişimsiz hizmeti nedeniyle mağdur oldum, evde olmama rağmen teslim edilmediği iddia edilerek kargom geri gönderildi ve haksız yere alınan 70 TL kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: HM0000000007715737TR.