Hepsijet’in Sürekli Gecikmeleri Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Son dönemde 3–4 farklı gönderimde, kargolarım her seferinde en az 4 gün gecikmeli teslim ediliyor. Şu anda da devam eden bir gönderide, tahmini teslimat tarihi üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve gönderi takip ekranında sürekli şube arası aktarım görünüyor.

Müşteri hizmetlerini her seferinde arayıp durumu ilettiğimde, yalnızca “şikayetinizi iletiyorum” denilip geçiştiriliyorum, hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Son gönderim için de ayrıca aradığımda, tahmini teslimat tarihini zaten 3 gün geçtiği halde kargonun en az 3 gün daha gecikeceği söylendi, fakat yine de süreç hızlandırılmadı ve mağduriyetim önemsenmedi.

Hepsijet’in bu kadar sık ve öngörülemeyen gecikmeler yaşatması ve müşteri hizmetlerinin de bu durumu ciddiye almaması sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de planlarım aksıyor. Bu şikayeti, bu kadar düzensiz ve umursamaz bir çalışma şeklinin herkes tarafından görülmesi ve kargo firması tercih ederken daha dikkatli seçim yapılmasına katkı sağlamak için yazıyorum.