Hepsijet’te Çelişkili Bilgi Ve Belirsiz Teslimat Süreci

Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elektronik bir ürünümün teslimatı için bu firmayı tercih ettim, ancak ne belirli bir teslimat tarihi veriliyor ne de sitelerindeki bilgilerle sahadaki uygulama birbirini tutuyor. Kendi sitelerinde pazar günü çalışma saatleri görünmesine rağmen, “çalışmıyoruz” denilerek çelişkili bilgi veriliyor. Kendi sitelerinde yazan bilgilerden bile haberleri yok gibi görünüyor.

Kargoyu saat birden önce verdiğim için, sitelerinde belirtildiği gibi erken teslim edilmesini bekliyordum. Normalde teslimat tarihi cuma günü görünüyordu, ben de iş durumum nedeniyle bir gün öteleyip cumartesiye çektim. Buna rağmen bana “bugün kesin teslim olur” gibi net bir bilgi veremiyorlar, teslim olmazsa “yarın ararsınız” denilerek geçiştiriliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece üzgün olduklarını ve orada yazan tarihin tahmini olduğunu söylediler, erken teslim ibaresine rağmen hiçbir sorumluluk almadılar.

Kargo şu an Çorum bölgesinde olmasına rağmen hala net bir teslimat saati/taahhüdü yok. Bu kadar umursamaz ve belirsiz bir süreç, özellikle elektronik bir ürün söz konusu olduğu için ürünün sağlamlığı konusunda da beni endişelendiriyor. Ürünümü acilen ve sağlam şekilde teslim almak istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Hepsijet’i bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve kimseye önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.