Hepsijet’in İş Yeri Kapalı Notu Ve Kimlik Numarası Talebiyle Yaşanan Teslimat Aksaklığı

9.05.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Kastamonu Merkez’de, iş yerimde olmama rağmen Hepsijet kargom “iş yeri kapalı” notu düşülerek teslim edilmedi. Oysa o saatte iş yerim açıktı ve adreste hazır bir şekilde kargomu bekliyordum.

Gönderi numaram NV467218642648’tir. Bu durumdan sonra Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.

11.05.2026 tarihinde kargomu teslim etmeye geldiklerinde, sistemlerinde teslimat kodu olmasına rağmen bu kez ayrıca T. C. Kimlik numaramı talep ettiler. T. C. Kimlik numarasının kişisel veri olması nedeniyle paylaşmak istemediğimi belirttim, bunun üzerine kargomu teslim etmeden geri götürdüler. Teslimat kodu ile doğrulama imkanı varken, ek olarak T. C. Kimlik numarası istenmesini hem gereksiz hem de güven kırıcı buluyorum.

Kargomun vakit kaybetmeden adresime teslim edilmesini, teslimat kodu varken T. C. Kimlik numarası istenmesi konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, yaşadığım aksaklık ve zaman kaybı için özür dilenmesini ve gerekiyorsa ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.