Hepsijet Teslim Etmedi, Tüm Gün Evde Beklemek Zorunda Kaldım

Hepsijet ile 23.05.2026 tarihinde dağıtıma çıkan 62754779956946 numaralı kargomu tüm gün adresimde beklememe rağmen teslim alamadım. Gün içinde bana “adresinize uğradık ancak teslim edemedik” şeklinde SMS geldi, ancak kesinlikle ne kapım çalındı ne de telefonla arandım.

SMS’i alır almaz önce WhatsApp üzerinden, ardından da telefonla müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu anlattım. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi “notlarımızı aldık, bugün teslim edilecek, size dönüş sağlayacağız” dedi, buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargom teslim edildi. Bu süreçte kargom gelir diye tüm gün evde beklemek zorunda kaldım ve gitmem gereken yere gidemedim, bir günüm boşa gitti.

Kurye adrese gelmediği halde gelmiş gibi gösterip “teslim edilemedi” bilgisi düşüyor, müşteri hizmetleri ise sadece nazik konuşup oyalıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca genel olarak da Hepsijet’in gönderinin yola çıkışı ile teslimi arasında geçen sürenin oldukça yavaş olduğunu gözlemliyorum ve çoğunlukla benzer sıkıntılar yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirme ile oyalama süreçlerinin yaşanmaması için hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.