İş Yeri Açık Olmasına Rağmen Hepsijet İş Yeri Kapalı Notu Düşürüyor

Hepsijet ile bir hafta arayla aynı sorunu iki kez yaşadım. Gönderilerimi özellikle iş yerime sipariş veriyorum ve herhangi bir sorun olmaması için teslimatları güvenlik görevlileri alıyor. Buna rağmen 16141072361 takip numaralı gönderimde, iş yerimde olmama rağmen sistemde iş yerinin kapalı olduğu ve kurye tarafından bana ulaşılamadığı bilgisi girilmiş.

Bu gönderiyle ilgili sorunu 16 Mayıs’ta yaşadım ve paketim ancak 18 Mayıs’ta teslim edildi. Bugün, 25 Mayıs’ta ise 16141072451 takip numaralı gönderimde aynı durum tekrarlandı. Yine iş yerimdeydim, ne arandım ne de gerçekten gelen giden bir kurye oldu, ancak sistemde iş yeri kapalı gösterilerek teslimat gerçekleştirilmemiş gibi işlem yapılmış. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece operasyonel sebeplerle gönderinin geri döndüğü ifade edildi.

Teslimat adresim iş yeri, güvenlik birimi her zaman teslimat için hazır olmasına rağmen kuryenin adrese uğramadan “iş yeri kapalı” notu düşmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Hepsijet’in bu tür yanlış beyanları ve hatalı teslimat girişimlerini engelleyecek, daha düzgün ve şeffaf bir işleyiş oluşturmasını, teslimatların gerçekten adrese gelinerek yapılmasını ve bu yaşadığım tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemeyi başlatmasını talep ediyorum.