to read complaints and reviews, or file yours. 
Biz, giyim sektöründe faaliyet gösteren bir firma olarak Ticimax altyapısı üzerinden Hepsijet ile kargo gönderimlerimizi gerçekleştirmekteyiz. Ancak son dönemde gönderilerimizde ciddi desi ve ücretlendirme tutarsızlıkları yaşamaktayız.
Sistem üzerinde tek bir ürünün desi değeri 0,1 olarak görünmesine rağmen, gönderilerimizin Hepsijet tarafından 5 desi üzerinden ücretlendirildiğini tespit ettik. Örneğin; bir adet gömlek gönderdiğimiz ve Ticimax panelinde 0,1 desi olarak görünen kargomuz 5 desi olarak hesaplanmıştır. Aynı şekilde, içerisinde 7 adet gömlek bulunan başka bir gönderimiz de yine 5 desi üzerinden ücretlendirilmiştir. Bazı gönderilerde ise desi bilgisi 0 görünmesine rağmen 165 TL kargo ücreti yansıtılmıştır. Ekte yer alan görsellerde bu tutarsızlıklar açıkça görülmektedir.
Konuyu ilk olarak GOP şube müdürü T***** Bey ile paylaştık. Kendisi satış ekibine ilettiğini ve dönüş beklediğini ifade etti. Daha sonra C** A***** G**** Bey’e mail atmamız gerektiği belirtildi. Ancak ilgili kişiye mail göndermemize ve defalarca aramamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık.
GOP şubesine geçmeden önce Eyüp şubesi ile çalışırken günlük ortalama 40 gönderim yapıyor ve aynı ürünler ile aynı paketleri kullanmamıza rağmen herhangi bir desi sorunu yaşamıyorduk. Ürün ve paket ölçülerimiz değişmemiş olmasına rağmen, yalnızca şube değişimi sonrası bu farkların oluşması dikkat çekicidir.
E****** Ç**** Bey ile yaptığımız görüşmede sorunun Ticimax kaynaklı olabileceği belirtilmiş, bunun üzerine Ticimax ile iletişime geçilmiştir. Ancak Ticimax tarafından verilen yanıta göre sorunun Hepsijet kaynaklı olduğu anlaşılmaktadır.
Şubat ayından bu yana hatalı desi hesaplamaları nedeniyle yaklaşık 3.000 TL fazla kargo ücreti ödediğimizi düşünüyoruz. Bu nedenle, hatalı hesaplamaların incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyoruz.
Ayrıca, tarafımıza geri dönüş yapılmaması ve ilgili kişinin iletişime geçmemesi konusunun da incelenmesini rica ederiz.
Yaşanan mağduriyet nedeniyle gönderimlerimizi alternatif olarak DHL ile yapmaya başladığımızı bilgilerinize sunarız.
Konu hakkında acil geri dönüşlerinizi bekliyoruz.
Hepsiburada satıcısıyım ve İstanbul çıkışlı gönderilerimde uzun süredir Hepsijet kargo şirketiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Küçük paket, 1 desilik ürünler gönderdiğim halde sistemde sanki 50 desilik büyük ürün yollamışım gibi desi girişleri yapılıyor ve bu durum neredeyse her gönderide tekrar ediyor...
Hepsiburada’da satıcı olarak çalışıyorum ve gönderilerimde Hepsijet tarafından uzun süredir desiler sistemde hatalı ve yüksek giriliyor. Normalde 12 desi olan bir ürüne 26 desi yazılması gibi ciddi farklar oluştuğu için 3–4 aydır kargo ücretlerim gereğinden fazla çıkıyor ve bu durum mağaza kârlılığı...
Hepsijet kargo ile özellikle kitap gönderilerimde yaklaşık 6 aydır sürekli desi farkı problemi yaşıyorum. Normalde 1 desi olan kargolar, sistemde 21 desi olarak giriliyor ve bu yüzden 100 TL civarı olması gereken gönderim ücretine 700 TL gibi fahiş desi farkları ekleniyor. Ayda yüzlerce kargo gönde...
Hepsijet ile kendi e-ticaret sitem üzerinden uzun süredir kargo gönderimi yapıyorum. Sistem çalışmaya başladığımız günden bu yana gönderilerimin desi bilgileri sürekli hatalı hesaplanıyor ve her seferinde benden fazla ücret tahsil ediliyor. Defalarca uyarmama ve bu konuyu dile getirmeme rağmen aynı ...
Hepsiburada’da satıcı olarak Hepsijet ile çalışıyorum ve özellikle gıda ürünlerinde sürekli olarak yanlış desi uygulamasıyla karşılaşıyorum. Her gün gönderdiğim her kargoda, aynı boyuttaki kolilere farklı desi değerleri giriliyor. Normalde 2 desi olması gereken kolilere bazen 25 desi yazılıyor ve bu...
Yorumlar