Yanlış Desi Hesaplamasıyla Sürekli Fazla Kargo Ücreti Ödemek Zorunda Kalıyorum

Hepsiburada’da satıcı olarak Hepsijet ile çalışıyorum ve özellikle gıda ürünlerinde sürekli olarak yanlış desi uygulamasıyla karşılaşıyorum. Her gün gönderdiğim her kargoda, aynı boyuttaki kolilere farklı desi değerleri giriliyor. Normalde 2 desi olması gereken kolilere bazen 25 desi yazılıyor ve bu durum bana ciddi şekilde maddi zarar veriyor. Son siparişimde (Sipariş No: 4013250329) yaklaşık 170 TL fazla kargo ücreti ödemek zorunda kaldım ve bu sorun neredeyse her siparişimde tekrarlanıyor.

Konuyla ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünlerin tamamı Hepsijet’in dağıtım merkezi üzerinden gönderiliyor ve kolilerin desi bilgisi tamamen Hepsijet personeli tarafından belirleniyor.

Bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış yapılan desi ölçümlerinin düzeltilmesini ve fazla alınan kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.