Hepsijet'in Eksik Adres Gerekçesiyle Ürün Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Sağlanamaması

DS Damat üzerinden verdiğim kıyafet siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi, ancak ürünüm iki haftadır tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram DMTDS1R73245828’dir. Adres olarak Bursa deri ve karma organize Sanayi Bölgesi’indeki fabrikaya teslimat yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen, “eksik adres” gerekçesi ile gönderim yapılmadan ürün iade sürecine alınmıştır.

Teslimat adresi olarak verdiğim
Bursa deri ve karma organize Sanayi Bölgesi, Bursa'nın Nilüfer içesinde bulunan herkesçe bilinen bir sanayi bölgesi olduğu için adresimin eksik olması mümkün değildir. Buna rağmen kargoyu dağıtıma çıkaran personel bir kez bile beni aramadı, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de adres teyidi istendi. Kargoyu getiren kurye ile direkt iletişim kurabileceğim bir telefon numarasına ulaşamıyorum.

Geçtiğimiz hafta 3 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Adres güncellememe rağmen yine gönderimi getirmediler.

Ayrıca Hepsijet’in Bursa’da herhangi bir ofisi bulunmadığı için ürünü kendim gidip teslim alma imkanım da yok. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuldu ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sonuç değişmedi, ürünüm hâlâ teslim edilmiyor. Müşteri hizmetleri yetkisi kadına diyorum ki o zaman kargocunun numarasını verin ben neredeyse ürünümü gidip alayım kargocunun numarası yok diyor bende ofisinizin adresini verin ben gidip alayım diyorum Bursa da ofisimiz yok diyor.

Hepsijet’in, ürünümü tekrar dağıtıma çıkararak Bursa Organize Sanayi Bölgesi’indeki fabrikaya en kısa sürede teslim etmesini, kuryenin teslimat öncesi mutlaka benimle iletişime geçmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Telefon numaram 0553*****23