to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'in Cumartesi Teslimatı Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi
Hepsijet üzerinden özellikle cumartesi teslimatlı olarak seçtiğim kargo için 27.06.2026 tarihinde “4 saatte kapındayız” şeklinde sabah saat 10:00 civarında mesaj aldım. Buna rağmen kurye, yol kapalı olduğu gerekçesiyle kargoyu geri götürüyor. Kuryenin ilk konumundan yol kapalı olsa bile diğer taraftan yol açık olmasına rağmen teslimat yapılmıyor. Bu kargonun bana bugün ulaşması gerekiyor ve ben de bu tarihi özellikle bu yüzden seçtim.
3 tane müşteri temsilcisi ile görüştüm. Biri diyor ki yol kapalı. Öteki diyor ki kaza yapmış. Öteki diyor ki talep oluşturdum. Öteki diyor ki bu konuyla alakalı şikayet oluşturamıyoruz. Bir tane temsilci hiç beni dinlemiyor bile lafımı kesip duruyor. Birbirinizden haberiniz yok ya. Bana bugün lazımdı biri Pazar gelecek diyor öteki pazartesi diyor neyin kafasını yaşıyorsunuz siz ya? Ben bilinçli olarak bu günü seçmişim herkes başka şey söylüyor çocuk mu eğliyorsunuz siz? Bir tanesi kayıt açtım diyor öteki bu konuda kayıt açamıyorum diyor. Kuryeye ulaşın ben ondan alayım bana acil lazım diyorum. Kuryeye ulaşamıyorum diyorsunuz. Kime veriyorsunuz siz bizim kargolarımızı? Neden ulaşılmıyor kuryeye? Kurye kim arkadaş kurye neden aramadan sormadan şak diye yol kapalı falan diyor. Benim kargom bugün lazımdı. Beni mağdur ettiniz. Tüketici Hakları'na kadar şikayet edeceğim sizi. O zaman bana sabah dağıtımda kapındayız bilmem ne yazmayacaksınız. Böyle olacağını bilsem kuryeye not düşer gider alırdım. Daha önce de aynı şeyi yaptınız. Beni kargomu alabilmek için 2 hafta uğraştırdınız. Kurye beyin arabasında gezdi kargom. Benim ürünüm bu akşam gelmek zorunda! O zaman teslim tarihi seçtirmiceksiniz.
Ayrıca kuryenin kapalı diye bildirdiği yol bu :) Bakın bakalım bu yol kapalı mı? Ng otelin önü kapalı evet ama benim adresim Carrefour SA gurme. Bakın bakalım benim adresim kapalı mıymış! Bakın kapalı diye bildirdiği yoldan ben iş çıkışı nasıl yürüyorum, nasıl sivil araçlar var! Sabah da aynıydı. Benim adresimdeki yol kapalı değildi!
Sayın hepsi sözde jet. Dün teslimli ürünüm bugün bu saat oldu hala gelmedi? Dün almak zorunda olduğum hani özellikle seçtiğim gün gelmeyen ürün var ya. Saat 15:30 oldu hala ürün yok. Güzergahınız umurumda değil. Beni dün rezil ettiniz. Bugün bana öncelik tanımak zorundaydınız. Nereniz jet sizin? Perşembe günü sipariş ettiğim ürün hala gelmedi. Bu nasıl Hepsijet? Cumartesi kesin lazım olan ürünüm. Bütün işimi gücümü batırdığınız ürünüm. Nerede hala saat 4. Onca tantanama rağmen beni hala sona mı bırakıyorsunuz? Ya da yarına mı sallayacaksınız? Bu nasıl bir rezillik. Müşterinin ne yazdığı neler dediği hiç umrunuzda değil yani.
Siz utanmaz bir firmasınız! Saat 21:40. Dün gelmesi gereken kargo hala gelmedi. Saatlerdir sizi bekliyorum hatta iki gündür. Bu ürünü arkadaşıma hediye edecektim. Cumartesi doğum günüydü. Evde görmesin diye bu tarihi özellikle seçtim. Arkadaşım şu an uçağa biniyor ülkesine dönmek için. Ben şimdi aldığım bu ürünü ne yapacağım! Sabahtan beri gelecek dediniz oyaladınız beni! Ne biçim iş yapıyorsunuz kardeşim ya rezil ettiniz hafta sonum stresle geçti sizin yüzünüzden. Müşteri temsilcileriniz bir halta yaramıyor. Onu yapamam bunu yapamam. Ya kuryeyi neden aramıyorsunuz kardeşim. Ne KVKK sından bahsediyorsunuz siz be! Adam beni aradığında numarasını almış oluyorum KVKK mı kalıyor bu durumda!
Şuraya bak. Bebek pışpışlıyorsunuz resmen he. Sitenizde de gece 1den önce teslim edilecek yazıyor. Saat şu an 00:35. Beni de çözüm sunmak için aramayın sakın kardeşim. Benim ihtiyacım olan zamanda gelmedi bu kargo paketi. Herkes görsün nasıl bir firma olduğunuzu. Bak bana dün deseniz ki Banu hanım gecikme olabilir, hafta içine kalabilir falan, Okey diyeceğim. Ama bana diyorsunuz ki yarın gelmezse öğlene kadar bizi arayın falan. Ben bugün lokasyondan uzaklaşamadım arkadaşım gitmeden hediyesini verebileyim diye. Bunu bize yapma hakkınız yok. Ayrıca. Madem KVKK gereği kurye numarası vermiyorsunuz, o zaman bunun için kuryeyle haberleşebileceğimiz bir platform oluşturun kardeşim. Kurye Sakarya'da. Benim altımda araba var. Ben kuryenin dağıtım yaptığı alana 1 saat mesafe olsa bile gidip ondan almaya razıydım. Çünkü benim için çok çok çok önemliydi. Başı ağrımayan benim başımı ağrıttınız be. Şimdi ben bunu iptal etsem iptal iade sürecini bekleyeceğim. Resmen benimle alay ettiniz 2 gündür. Sakarya şube. Daha önce belirtmemişim sanırım.
