to read complaints and reviews, or file yours. 
hepsiJET aracılığıyla Baykuş Mentörlük firmasından bir deneme seti/eğitim içeriği siparişim vardı. hepsiJET tarafından bana cpr434914340268 takip numaralı gönderi için tahmini teslimat tarihinin 3 Mart olduğuna dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. 3 Mart’ta ürünü bekledim, 4 Mart’ta da gecikme olabilir düşüncesiyle beklemeye devam ettim.
Daha sonra hepsiJET’in internet sitesine girip gönderi durumuna baktığımda, iletişim bilgilerim sistemde kayıtlı olmasına rağmen adresle ilgili yaşanan bir hata gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden ve onayım alınmadan siparişimin iptal sürecine sokulduğunu gördüm. Bu süreçte ne arandım ne de SMS veya e-posta ile herhangi bir bilgilendirme aldım.
Bir kargo firması olarak hepsiJET’in adreste sorun yaşanması durumunda müşteriyle iletişime geçip teyit almak yerine doğrudan iptal yoluna gitmesini kabul edilemez bir hizmet anlayışı olarak görüyorum. Hem gönderimin yeniden ve hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını hem de adres hatası denilerek yapılan bu iptal süreciyle ilgili detaylı bir açıklama ve tarafıma yazılı bir özür talep ediyorum.
27.02.2026 tarihinde saat 12.46’da hepsiJET ile beklediğim kargom için hiçbir şekilde adresime gelinmediği halde sistemde “adreste bulunmadı, iade süreci başlatılacak” şeklinde bilgi girildi. Kurye beni bir kez aradı; iki dakika içinde kendisini geri aradım ancak telefonu açılmadı, sonrasında defala...
Hepsijet 9618368194603806 takip numaralı gönderim için sabah saat 10.12’de “gönderiniz 4 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Bu bilgiye güvenerek sabahtan beri evde beklememe rağmen, saat 19.42’de “adresinizde bulunamadığınızdan gönderiniz iptal edilmiştir” şeklinde yeni bir mesaj...
Hepsijet kargo ile gönderilen bst9903539741 takip numaralı kargomun teslim tarihi 15 Kasım olarak bildirilmişti. Ancak 12 Kasım’dan bu yana kargom Afyon’da görünüyor ve o tarihten beri sistemde hiçbir hareketlilik yok. Kütahya/Domaniç adresine teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili olarak müşt...
hepsiJET ile ıtx5451*********01 takip numaralı gönderime ilişkin olarak 24.02.2026 tarihinden bu yana ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Salı günü tarafıma kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS gönderilmesine rağmen, aynı gün içerisinde “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” mes...
Hepsijet aracılığıyla Bynoxcar satıcısından verdiğim siparişin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çarşamba günü verdiğim sipariş için sitelerinde tahmini teslim tarihi 17 Ocak olarak görünüyordu, ancak bugün 19 Ocak saat 19.41 itibarıyla hala teslimat yapılmadı. Yaklaşık 500 km mesaf...
Yorumlar