Hepsijet Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargam İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi

Hepsijet ile yapılan teslimatımda kargom yanlış adrese teslim edildi. İçerisinde kişisel bakım ürünlerimin bulunduğu gönderim, 31 Ağustos’ta bana teslim edilmesi gerekirken, takip ekranında benim adım olan H***** k***** adına teslim edildiği yazıyor fakat bu teslimat bana yapılmadı ve kargomu hiç teslim almadım. Kurye teslimat kodu almadan siparişi teslim etmiş.

Durumu Hepsijet müşteri hizmetlerine ilettim, bana 2 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış adrese teslim edilen kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin ya bulunup bana ulaştırılmasını ya da sipariş tutarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gönderi numaram BVO2708848413’tür.
Tel numaram 5510****40