to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet XL Teslimat Sorunu Ve Sorumluluk Reddi!
Teknosa'dan almış olduğum MPTK240001409886 takip numaralı LG marka buzdolabı, Hepsijet XL tarafından adresime getirilmiş fakat merdivenlerin dar olduğu, ürünün hasar göreceğini, kata kadar teslimat yapamayacaklarını belirtmişlerdir. Eğer hasar görmesi durumunda sorumluluğu üzerime aldığıma dair beyanat verirsem çıkaracaklarını bildirmişlerdir. Herhangi bir imza vermeyeceğimi bildirdiğimde, kendileri girişe bırakacaklarını ve benim vinç çağırarak kata çıkarabileceğimi söylemişlerdir. Hepsijet XL firmasının sitesinde ve müşteri hizmetleriyle görüşmemizde kapınıza ve hatta evin içinde istediğiniz yere kadar bırakılacaktır denmesine rağmen, gelen kuryelerin sorumluluk almaması üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Gelen arkadaşın 'İstediğiniz yere şikayet edin, ben bunu kata çıkartmıyorum' demesi hakkında da şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Merhaba Yakup G., Ben Şeyma, yapılan görüşmeler ve incelemeler sonucunda şikayetiniz çözüme ulaşmıştır. HepsiJET olarak bize iletilen her bildirimi çok önemsiyor ve kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Çözüm sürecini size gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica ederiz. Değerlendirmeniz ve yorumlarınız bizim için çok kıymetlidir. Saygılarımızla, HepsiJET
Şikayetim üzerine öncelikle Hepsijet Genel Merkezi'nden Şeyma Hanim tarafıma ulaşarak sorunu hızlıca çözüme kavuşturmak adına görüşmeler gerçekleştirdi. Hemen ardından Kocaeli Bölge Müdürü Hasan Bey tarafıma ulaştı ve aynı şekilde sorunun çözümü adına çaba gösterdi. Hem Şeyma Hanım'a hem Hasan Bey'e göstermiş oldukları nazik tavır, yoğun ilgi ve alaka için teşekkür ediyorum. Ürünüm asansörlü vinç gönderilerek katıma teslim edilmiştir. Şikayetimin güncellenmesi ve kaldırılmasını rica ederim.
