to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile yaşadığım ciddi bir sorun hakkında yazıyorum. 14 Kasım 2025 tarihinde gelen sipariş için e-faturamı kesip aynı gün ürünü Hepsijet’e teslim ettim. Kargo firması ürünü teslim alırken bana nkb26332660 numaralı bir kod verdi ve bu kod hâlâ kendi sistem ekranımda, ürünün teslim alındığı ve İncesu Dağıtım Merkezi'nde kaybolduğu şeklinde görünüyor.
Ancak müşterim kargosunu teslim alamayınca yaptığı sorgulamada, kendisine bu kodla ilgili herhangi bir gönderi olmadığının söylendiğini iletti. Aynı şekilde ben de Hepsijet tarafıyla görüştüğümde "bakacağız" denilmekle yetinildi, sistemde görünen ve bizzat Hepsijet tarafından bana verilen bu kodun yok sayılması ise hiçbir şekilde açıklanmadı. Yani hem müşterime hem bana bu numara üzerinden gönderi yok deniyor ama kendi ortak ekranımızda bu numara hâlâ aktif olarak görünmekte.
Gönderinin içinde kitap bulunuyor ve ürün bedeli 160 TL. Buna ek olarak 79 TL kargo ücreti de tahsil edildi. Kargo teslim edilmediği gibi, bu kargo bedeli de boşuna alınmış durumda ve toplamda 239 TL’lik bir mağduriyetim söz konusu. On binlerce kargo arasında kayıp yaşanabileceğini anlayabilirim ancak böyle bir durumda firmanın kendi verdiği kodu inkar etmeden, hatayı kabul edip hem ürün bedelimi hem de kargo ücretimi ivedilikle ödemesini, ayrıca mümkünse gönderiyi bulup müşterime teslim etmesini talep ediyorum.
E-fatura kayıtlarım sistemimde mevcut, gerekli görülürse istenen tüm belgeleri sunabilirim. Hem benim hem de müşterimin mağduriyetinin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Hepsiburada satıcısı olarak, 4871615973 ve 4618806904 numaralı siparişlerime ait paketlerimi 21.10.2025 tarihinde Hepsijet kuryesine teslim ettim. Ancak, paketlerim kargoya verilmemiş görünüyor ve sistemde hâlâ kayıp olarak gözüküyor. Daha önce de benzer şekilde kayıp paket sorunu yaşadım ve 30 Temm...
Hepsijet üzerinden 400 292 494 5 numaralı siparişimle ilgili olarak 3 gündür hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Kargom kayboldu ve nerede olduğu konusunda hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece "paketin akıbeti belli değil" ve "bize verilen ...
29 Eylül 2025 tarihinde, nkb25778642 numaralı gönderim için Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Ancak o gün tüm gün evde olmama rağmen adresime hiçbir şekilde gelinmedi ve akşamında 'adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi' şeklinde yanlış bir açıklama yapılarak kargom ip...
24 Ekim tarihinde Hepsijet kargo ile gönderilen 4269179762 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Evde bulunmadığım için gelen kuryeye 4 haneli takip kodunu iletip, kargoyu kapıya bırakmasını rica ettim. Kurye saat 12.30 civarında paketi kapıya bıraktığını söyledi. Ancak saat 17.00'de eve dön...
Hepsijet kargo ile gönderdiğim sipariş, tarafınıza net ve açık şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, hem yanlış kişiye teslim edilmiş hem de güvenlik amacıyla uygulanması gereken teslimat kodu sorulmadan alakasız bir kişiye verilmiştir. Bu durum, tarafınızdan sağlanması gereken temel teslimat güvenl...
Yorumlar