Hepsijet Teslimatının Uzun Süre Dağıtıcıda Kalması Ve Öğretmen Müşterinin Makinesini Alamaması

Altus al cm 101254 10 kg çamaşır makinesi siparişim Hepsijet ile gönderildi ve EPA2026P1696657 numaralı gönderim 24.10.2026 tarihinden beri “dağıtıcıda/dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dağıtıcıya ulaşılamadığını söylüyorlar ve ben dağıtıcıyla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Öğretmen olduğum için gün içinde evde olmadığım saatler belli olmasına rağmen, teslimat planlaması buna göre yapılmıyor ve evde olmadığım saatlerde dağıtıma çıkarıldığı için ürünü teslim alamıyorum. Bu büyüklükte bir çamaşır makinesini komşuya da bıraktırma şansım olmadığı halde, teslimat öncesinde müşteri evde mi değil mi diye arama yapılmıyor, teslimat saatiyle ilgili bir esneklik veya talep oluşturma imkanı da verilmiyor.

Dağıtıcı ile doğrudan iletişime geçmek, çamaşır makinemin ben evdeyken teslim edilmesini sağlamak ve ürünümün yaşanan aksaklıklar nedeniyle iade sürecine sokulmamasını talep ediyorum. Teslimat planlamasının acilen düzeltilerek ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.