Hepsijet Teslimatının Evime Getirilmemesi Ve Yanıltıcı 'Teslim Edildi' İşlemi

Hepsijet’in Alanya Oba şubesi üzerinden teslimat alıyorum ve ev adresim Köseler Caddesi üzerinde. Bugün teslim edilmesi gereken 62754554303660 numaralı siparişim için beni arayarak bölgeme servise çıkan eleman olmadığı, paketin aşağıdaki bir bakkala bırakılacağı söylendi. Aramızdaki mesafe yaklaşık 5 km olmasına rağmen kargoyu eve getirmeyip bakkala bırakmayı tercih ettiler.

Ödemeyi online olarak yaptığım bu siparişim, sanki evime teslim edilmiş gibi sistemde “teslim edildi” görünüyor ve benden teslimat kodu istendi. Kargo fiilen evime gelmediği halde, benim teslim almışım gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama. İnternetten alışveriş yapmamın amacı, ürünün kapıma kadar getirilmesiyken, arabaya binip kilometrelerce yol gidip bakkaldan kargo almak zorunda bırakılmam büyük bir sorumsuzluktur.

Bir sonraki ve sonraki tüm siparişlerimde kargolarımın kayıtlı ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmayı bırakacağımı belirtmek istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, hem bu yaşadığım mağduriyetin hem de teslimat sürecindeki bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini bekliyorum.