Hepsijet Teslimatındaki Yağ Tenekesi Hasarı Ve Müşteri Şikayeti

Boztepe Zeyticilik’ten aldığım yağ tenekelerinin teslimatını Hepsijet yaptı ve iki ayrı gönderimde de kargolarım hasarlı şekilde elime ulaştı. İlk teslimatta tenekeden yağ sızıntısı vardı, ikinci teslimatta ise teneke ezilmişti. Ürünler sağlam ve özenli şekilde paketlenmiş olmasına, kutu üzerinde kırılabilir ve dikkat edilmesi gerektiğini belirten uyarılar bulunmasına rağmen bu hasarların oluşması beni mağdur etti.

Kargolar Giresun’un Görele ilçesindeki adresime teslim edildi. Yaşadığım sorunla ilgili Hepsijet tarafına ulaşmaya çalıştım fakat derdimi anlatabileceğim, çözüm sunacak bir muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla destek alamadım.

Gönderici firma bu kadar sağlam kargolama ve koruma yaptığı halde taşıyıcı firmanın bu kargoları ezmiş olmasını kabul etmiyorum. Kargoların sağlam şekilde teslim edilmesi için ayrıca bir ücret ödenmesine rağmen alıcı olarak benim mağdur edilmemesini, zararımın karşılanmasını ve süreçte gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili hukuki olarak da şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.