Hepsijet Teslimatında Paketin Kapıya Bırakılması Ve Doğrulama Eksikliği

21 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verilen ve Hepsijet ile gönderilen tekstil ürünü kargomun Ankara Mamak Akşemsettin bölgesindeki teslimatında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Kargo görevlisi kapıyı sadece bir kez çalıp, sanki evde kimse yokmuş gibi davranarak paketi kapının önüne bırakıp hızla uzaklaştı. Kapıyı açtığımda paket kapının önünde duruyordu, görevli ise çoktan gitmişti.

Daha sonra bana mesaj atarak teslimat kodunu istedi ancak kapının önüne bırakmadan önce benden teyit almamış olması kabul edilebilir bir durum değil. O anda evde olmasaydım ya da il dışında olsaydım, paketim apartman önünde sahipsiz bir şekilde kalacaktı. Güvenlik ve teslimat prosedürleri açısından bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Bu nedenle, ilgili kargo personelinin bu davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını ve bu tarz teslimat şekillerinin tekrar etmemesi için gerekli iç denetim ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Teslimatların müşteriden onay alınarak ve yüz yüze kod ile teslim edilmesi konusunda daha hassas davranılmasını rica ederim.