to read complaints and reviews, or file yours. 
Adidas’tan aldığım ürünün kargo taşımacılığını yapan Hepsijet firması, ads47487896-11 takip numaralı gönderimi cumartesi ve pazar günleri adresime gelmiş gibi gösterip, hiçbir şekilde beni aramadan 'adresinizde bulmadık' gerekçesiyle kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlatmıştır. Oysa bu tarihlerde evdeydim ve herhangi bir zil çalma ya da telefon araması olmadı.
Durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ve bana kuryenin hatası olduğunu, gerekli aksiyonların alınacağını söylediler. Buna rağmen bu sorumsuzluk yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünüme ulaşamama riskiyle karşı karşıyayım.
Hepsijet’ten, ilgili gönderimin iade sürecinin derhal iptal edilmesini, ürünümün tekrar ve bu kez gerçekten adresime getirilerek teslimatın sağlanmasını, yaşanan bu mağduriyet için yazılı bir özür ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sorumlu kurye hakkında da gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
ADS44689140-11 Hepsijet kargo iadesi. Bana sormadan teslimat günü iade işlemi yapmışlar. 31 Temmuz 2025 09.54 'de evden asla çıkmadım paketi bekliyordum gelen giden hiç kimse olmadı. Eşim sipariş verdiği için ilk o aradı ona adresiniz yetersiz bulunduğu için iade girmiş arkadaşlar artık Yapacak bir ...
6 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 62753837085565. Teslimat adresim İstanbul, Büyükçekmece. Dün saat 17:02’de Hepsijet’ten “kargonuz 4 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak, saat 18:36’da ürünün teslim edilmediği...
Adidas online mağazasından verdiğim siparişin kargo sürecinde Hepsijet firması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim Hepsijet ile gönderildi ve 27, 28, 29 Kasım tarihlerinde ürünlerim teslim edilmedi, üç gündür kargom adeta alıkonuluyor. Hepsijet, dün için "alıcı adreste bulunamadı" şekli...
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Adidas marka ayakkabı (sipariş no: ads46975732-11) siparişi verdim. 14.11.2025 sabahı saat 09:00’da kargocu tarafından arandım, ancak o an araç kullandığım için telefonu açamadım. 4 dakika sonra geri dönüş yaptım fakat telefonum açılmadı. Bu şekilde toplamda on kez ...
Adidas’tan satın aldığım sınırlı üretim bir ayakkabının teslimatı sırasında Hepsijet kargo firması kaynaklı ciddi sorunlar yaşadım. Bu süreçte tüketici olarak hem mağdur edildim hem de müşteri ilişkileri açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaşadım. Detayları aşağıda üç başlık halinde dikkatleriniz...
Yorumlar