Hepsijet Teslimatı Yapmadı, 1208,50 TL İade Talebi

17.01.2026 tarihinde owl Publishing’in kendi sitesi üzerinden Robin Hood - Elementary (a1), Alice in Wonderland - intermediate (b1) ve 4'lü Burger Menü - Sınavlara Lezzetli Bir Dokunuş adlı ürünlerden birer adet sipariş verdim. Sipariş numaram 3867087688, Hepsijet gönderi kodum ise KJET1975U25KMHJ8’dir. Toplam 1208,50 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişlerim Hepsijet kargo firması tarafından tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne sağlıklı bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Kargo firması süreç boyunca tamamen ilgisiz kaldı ve ürünler elime ulaşmadı.

Durumu Owl Publishing’e ilettiğimde E*** Hanım benimle iletişime geçti, yeniden kargo ile gönderim yapmak istedi ve çözüm odaklı yaklaşmaya çalıştı; ancak buna rağmen ürünler yine elime ulaşmadı ve hâlâ herhangi bir teslimat almış değilim. Bugün itibarıyla sipariş için iade talebi oluşturdum.

Ödemesini yaptığım 1208,50 TL tutarın en kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.