Hepsijet Teslimatının Söz Verilen Sürede Gerçekleşmemesi Ve Şikayetime Yanıt Gelmemesi

Hepsijet ile 62754699264077 takip numaralı kargomun teslimatında mağduriyet yaşadım. 29.04.2026 tarihinde kendi beyanlarına göre 11.00–15.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz” denilerek kargom ertesi güne bırakıldı ve taahhüt edilen süre içinde teslimat gerçekleştirilmedi.

Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili şikayet oluşturmama rağmen bu talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şikayet kaydım müşteri hizmetlerinden biri tarafından tarafıma bilgi verilmeden kapatıldı. Şikayet için aramanın bir anlamı kalmıyor çünkü ne çözüm üretiliyor ne de süreç şeffaf bir şekilde yönetiliyor.