Hepsijet Teslimat Sorunu: Kargolar Yanlış İade Edildi

Hepsijet ile son bir hafta içinde iki farklı gönderimde ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Ffd1434453 numaralı kargom başta olmak üzere, kargolarım adresime hiç getirilmediği halde sistemde “teslimata gelinmiş, alıcı yerinde yok” gibi gösterilip doğrudan iade sürecine alınıyor. Ne telefonla aranıyorum ne de kapıma gelen bir kurye oluyor, buna rağmen kargoyu getirmiş gibi işlem yapılıyor.

Kargolarımın gerçekten adresime getirilerek, zamanında ve düzgün bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu gerçeğe aykırı teslimat bilgisi giren ve kargoyu teslim etmek yerine iade sürecine sokan sorumlular hakkında da gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını talep ediyorum.