Hepsijet Teslimat Hatası Ve Yanlış İade Süreci

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Pekshop internet sitesi üzerinden verdiğim ve KJET21319538VMN8 takip numaralı şahsa özel tasarım ürün siparişim, cuma günü Bartın Amasra Turizm Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi adresine getirilmesi gerekirken “adreste bulunamadı” denilerek geri gönderilmiştir. Oysa okul adresim sabit, mesai saatlerinde sürekli açık ve teslim alınabilir durumdadır.

Durumu fark edince Hepsijet görevlisi ile görüştüm ve pazartesi günü teslimat yapılacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen pazartesiyi beklemeden kargo için iade süreci başlatılmış ve gönderim geri gönderilmiştir. Şahsa özel tasarım bir ürün olduğu için satıcı tarafından ürün iadesi mümkün değildir ve bu durum beni hem zaman hem de mağduriyet açısından çok zor durumda bırakmıştır.

Hepsijet’in bu hatasını acilen düzelterek ilgili siparişimin en kısa sürede tekrar adresime ulaştırılmasını, süreçte yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirme ile ilgili de tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.