Hepsijet Teslimat Hatası Nedeniyle Bershka Siparişi İptal Edildi

01.01.2026 tarihinde Bershka’dan toplam indirimli tutarı 6.000 TL olan, yüzde 50 indirimle alışveriş yaptım. Siparişim Hepsijet ile gönderildi. Adres bilgilerim sistemde tamamen doğru olmasına rağmen, Hepsijet kaynaklı bir karışıklık sonucu kargom farklı bir semte götürüldü. Kargo görevlisi beni aradığında, o semtte teslim alabileceğim bir sokak ismi de vererek oraya bırakılmasını talep ettim.

Buna rağmen kargo görevlisi bununla uğraşmak istemedi, merkezi arayıp kargoyu tekrar merkeze geri götürdü ve bana paketimin yeniden bana ulaştırılacağını söyledi. Ancak daha sonra kargomun firmaya iade edildiğini ve siparişimin iptal olduğunu öğrendim. Tüm bu süreç tamamen kargo şirketinin hatasından kaynaklandığı halde, benim indirimden aldığım tüm ürünlerim iptal edilmiş oldu ve aynı ürünleri şu an aynı indirimli fiyatlarla alma imkanım kalmadı.

Durumu Bershka’ya ayrıntılı şekilde anlattım ve kargomun depodan tekrar bana gönderilmesini talep ettim. Ancak depoya ulaşan ürünleri yeniden gönderemediklerini söylediler. Hem Bershka’nın çözüm sunmaması hem de Hepsijet’in teslimat sürecindeki hatası nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

İndirim döneminde aldığım ürünlerimin aynı fiyatlarla temin edilerek yeniden gönderilmesini ya da zararımın giderilmesini, ayrıca Hepsijet’in bu teslimat hatası ve ilgisiz davranışı konusunda gerekli incelemenin yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.