Hepsijet Teslim Edilmeden Kedi Maması İade Edildi Ve Kedilerim Aç Kaldı

Hepsiburada üzerinden satıcı Hazar’dan 4 adet yaşlı ve kısır kedilerim için özel kedi maması siparişi verdim. Gönderim Hepsijet kargo ile yapıldı, sp no 473 446 865 2 numaralı kargom 14.03.2026 tarihinde oluşturuldu. Ancak ürün bana hiç gelmeden sistemde kendiliğinden “iade” ye düşmüş görünüyor.

Bu süre içinde Hepsijet müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak mamaların bana teslim edilmesi için özellikle kayıt açtırdım ve tarafıma teslim edileceği söylendi. Buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve bugün ürünün iade sürecine girdiğini gördüm. Ödediğim tutar 2.384 TL’dir.

Burada taşıdığınız ürünün gıda olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu mamalar 4 adet yaşlı ve kısır kedimin özel maması ve bulunduğum yerde aynı ürünü temin edemediğim için internetten sipariş verdim. Şimdi bayram tatili öncesi ortada ürün yok, teslimat yapılmadı ve iade süreci başlatıldı. Bu durum hem hayvanlarım hem de benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Öncelikli derdim ücret iadesi değil; o zaten yapılacaktır, ancak 4 hayvana 1 hafta boyunca ne yedireceğim ciddi bir sorun haline gelmiştir.

Ürünün bana hiç gelmeden iade edilmesi nedeniyle hem Hepsijet kargodan hem de süreçteki ilgisizlikten şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve en kısa sürede aynı ürünlerin tekrar gönderilerek eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, ürün temin edilemiyorsa da bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.