to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo Nedeniyle Ürün İadesi Ve Hediye Kartı Kullanılamazlığı
Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile gönderilen bir siparişimde mağduriyet yaşıyorum. Adreste olmayacağım için özellikle farklı bir adres bıraktım ve kargonun oraya yönlendirilmesini beklerken, evime gelinmiş ve evde olmadığım gerekçesiyle 24.02.2026 tarihinde iade süreci başlatılmış.
Ürünü hediye kartı ile almıştım ve şu an ne ürünümü alabildim ne de hediye kartımı kullanabiliyorum, bu nedenle mağdur durumdayım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden E*** Hanım ile görüştüm ve aranmak istediğimi özellikle belirterek kayıt oluşturttum, ancak buna rağmen sorunum çözülemedi.
Benim tek isteğim, sipariş ettiğim ürünün yeniden gönderilmesi ve ürünümün bana teslim edilmesidir. Adres bilgisini önceden iletmeme rağmen kargonun yanlış adrese yönlendirilmesi sebebiyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
