Hepsijet Şubeden Teslim Edilmemesi Nedeniyle 90 Kilometre Yol Katettim Ve Siparişlerim Gecikti

Doğma büyüme Kastamonu/Araç'lıyım ve yaklaşık 7 senedir İstanbul’da yaşamaktayım. Tatil için memleketime geldim ve 1 haftayı aşkın süredir Kastamonu/Araç ilçesinde bulunuyorum. 17.02.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden ayrı ayrı 3 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişlerim, Hepsijet kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edilmek üzere yola çıktı ve bugün Kastamonu’daki dağıtım şubesine ulaştı.

Bulunduğum Araç ilçesine Hepsijet kargo firmasının haftada sadece 1 gün, o da salı günü sevkiyat yaptığını öğrendim. Buna ek olarak ürünlerin tarafıma 24 Şubat’ta teslim edileceği bilgisini aldım. Bu kadar beklemek istemediğim için, özel aracımla Kastamonu merkeze gelip Hepsijet Kastamonu dağıtım şubesine, bana ait 3 adet siparişi teslim almak amacıyla gittim. Siparişlerimden ikisi elektronik ürün, biri de kılıf/aksesuar kategorisindedir ve Hepsiburada sipariş numaram 462 349 0631’dir.

Ancak şubedeki görevli ve yetkili kişi, bana gelen 3 adet kargoyu tarafıma teslim edemeyeceğini, mutlaka salı gününü beklemem gerektiğini söyleyerek ürünleri teslim etmedi. Araç ilçesinden merkeze 45 km gidiş, 45 km dönüş olmak üzere toplamda 90 km yol yaptım, kendi ürünlerimi teslim almak için firmanın şubesine gitmeme rağmen, parasını ödediğim ürünleri almadan ilçeye geri dönmek zorunda kaldım.

Hem teslimatın gereksiz şekilde geciktirilmesi hem de şubeye kadar gitmiş olmama rağmen ürünlerimin tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle Hepsijet kargo firmasından şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, bu siparişlerimin herhangi bir ek gecikme olmadan en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.