Hepsijet Şifre Sorusu İle Kargo Teslimatında Güvenlik İhlali

Hepsiburada üzerinden gönderilen kargolarımı taşıyan Hepsijet kargo firması, ev adresime teslimat yaparken sürekli olarak aynı sorunu yaşatıyor. Teslimat görevlisi kapıya gelmeden, ürünü bana teslim etmeden telefonla arayıp yalnızca “Şifreniz nedir? ” diye soruyor ve ardından kargoyu posta kutusuna bırakıyor. Arama sonrasında da “Kargonuz posta kutunuzda” şeklinde bilgi veriliyor.

Bu durum tek seferlik değil, sürekli hale geldiği için artık rahatsız edici bir boyuta ulaştı. Kargolarımın gerçekten teslim edilip edilmediğini göremiyor, ayrıca güvenlik açısından da endişe yaşıyorum çünkü ürünlerim imza ya da yüz yüze teslim olmadan posta kutusuna bırakılıyor.

Bu konuyu daha önce hem Hepsijet müşteri hizmetlerine hem de Hepsiburada üzerinden ilettim. Her seferinde sadece “Özür dileriz, biz ilgili birimi uyarıyoruz” şeklinde yanıt aldım ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve aynı şekilde teslimat yapılmaya devam edildi.

Şifreyi sadece gerçek bir teslimat anında, kapımda ürünü teslim alırken paylaşmak istiyorum. Kargolarımın posta kutusuna bırakılmadan, bizzat bana elden teslim edilmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Çözümü nasıl yapacaklarına Hepsijet ve Hepsiburada’nın karar vermesini, ancak bu teslimat biçiminin kesin olarak değiştirilmesini istiyorum.