Adres Güncellemesinde Onaysız Teslim Tarihi Değişikliği Ve Kargonun Gecikmesi

Samsung.com üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 7333947934-01 numaralı siparişim için teslimat adresim başlangıçta Ortaköy Mahallesi – Beşiktaş olarak, teslim tarihiyse 7 Mart Cumartesi günü olarak görünüyordu. Burası iş yeri adresim olduğu ve cumartesi günü kargo teslim alınamayacağı için adresi Abbasağa Mahallesi – Beşiktaş olarak güncelledim. Adres güncelleme aşamasında tarihle ilgili herhangi bir değişiklik onayı verilmediği için teslimat tarihinin aynı kalacağını düşündüm.

Ancak adres güncellemesinden sonra teslim tarihinin 9 Mart Pazartesi olarak değiştiğini gördüm. Pazartesi günü iş günü olduğundan bu adreste bulunamayacağım. Bu nedenle 7 Mart tarihinde teslimat yapılması için Hepsijet ile 3 defa telefon, 5 defa da WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüm. Tüm bu görüşmelere rağmen kargom 7 Mart tarihi itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Ayrıca depodan kendim teslim almak istediğimde, depoya ait iletişim ve adres bilgilerinin paylaşılmadığı, bu şekilde teslimat yapamadıkları belirtildi. Ne teslim tarihi korunuyor ne de alternatif bir çözüm sunuluyor. İlk beyan edilen 7 Mart teslim tarihine göre kargomun bir an önce teslim edilmesini ve benzer adres güncelleme işlemlerinde teslim tarihinin kullanıcı onayı olmadan değiştirilmemesini talep ediyorum.