Doğum Günü Hediyem Hepsijet’te Adres Ve Not Sorunları Nedeniyle Gecikti

Bershka’dan verdiğim sipariş Hepsijet ile gönderildi. Siparişte teslimat adresi doğru olmasına rağmen, fatura adresi farklı olduğu için kargoyu dağıtıma bile çıkarmadan beklettiler ve bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı. 6 Temmuz’da kargo alındı görünmesine ve 9 Temmuz’da Antalya’da teslim edilmesi gerekirken bugün 11 Temmuz olmasına rağmen kargo hâlâ Ankara’da görünüyor.

Durumu fark edince Hepsijet’i arayıp adres güncellemesi yaptırdım ve özellikle teslimat adresinin düzeltilmesini istedim. Ayrıca gönderinin doğum günü hediyesi olduğunu söyleyerek acil olarak not düşmelerini talep ettim. Buna rağmen iki gündür aramama ve her defasında “not düştük” denilmesine karşın, bugün arkadaşım aradığında sistemde hiçbir not olmadığı söylenmiş. Ben tekrar aradığımda ise adres güncellememin de yapılmamış göründüğünü öğrendim. Hem çalışanların ilgisizliği hem de süreç takibinin bu kadar düzensiz olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Doğum günü hediyesi olan bu kargonun en geç pazar günü, sistemde yer alan doğru teslimat adresine ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.