Hepsijet Kuryesinin Kapı Zili Çalmadan Teslim Etmemesi Ve İlgisiz Davranışı

Ebebek üzerinden verdiğim ve bugün teslim edilmesi gereken Hepsijet kargom için Hepsijet kuryesi tarafından arandım ve benden teslimat kodum istendi. Ben de her zamanki gibi kurye daire kapıma geldiğinde teslim kodunu vereceğimi, çünkü binanın girişine kargoyu bırakıp gitme durumunun sürekli yaşandığını açıkça belirttim.

Buna rağmen kurye zile dahi basmadan, hiçbir teslimat girişiminde bulunmadan sadece daire kapımın fotoğrafını çekip binadan ayrıldı. Durumu fark eder etmez kuryeyi geri aradım; kendisi o sırada henüz sitenin otoparkından bile çıkmamıştı. Evde olduğumu, kapının hiç çalınmadığını ve kargomu kapıma teslim etmesini istediğimi söyledim. Buna rağmen “teslim edemeyiz” şeklinde yanıt verildi.

Görüşme sırasında kurye son derece ilgisiz, umursamaz bir tavır sergiledi, şikayet edeceğimi belirtmeme karşılık olarak da sadece “edebilirsiniz” diyerek profesyonellikten tamamen uzak bir yaklaşım gösterdi. Evde olmama rağmen zile basılmadan, sadece kapının fotoğrafı çekilerek teslimat yapılmadan gidilmesini kabul etmiyorum.

Artvin Merkez’de bu durumun neredeyse bir alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum. Adrese teslim bir ürün satın alıyorsam, bu kargonun binanın girişine bırakılmasını değil, kapıma kadar getirilmesini bekliyorum. Hepsijet ve özellikle Artvin bölgesinde görevli ilgili kurye ve birim hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede kapıma teslim edilmesini talep ediyorum.