to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet aracılığıyla İstanbul Şişli adresime yönlendirilen üç adet alıcı (A***** K*****) tarafı olduğum gönderi (gönderi numaraları: bvo1802294410, bvo1902984559, bvo1802533890) için 20.02.2026 ve 23.02.2026 tarihlerinde kuryenin alıcı ile hiçbir şekilde irtibata geçmemesine rağmen sistemde “alıcı gönderiyi kabul etmiyor” şeklinde bilgi girilerek gönderilerim iadeye düşürülmüştür. Bu durum tamamen gerçeği yansıtmadığı halde tarafıma mağduriyet yaşatmıştır.
Özellikle bvo1802533890 numaralı gönderim dağıtıma çıktığında, teslimat için “kapıya bırak” notu bırakmış olmama rağmen kurye yine de benimle iletişime geçmeden sisteme “alıcı gönderiyi kabul etmiyor” bilgisi girerek bu gönderiyi de iadeye düşürmüştür.
Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderileri kabul etmeme gibi bir durumum olmadığını, iadeye düşürülmemesini ve yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim yerine getirilmemiş, gönderilerim tekrar dağıtıma çıkarılmamıştır.
Kuryenin hiçbir arama veya bilgilendirme yapmadan “alıcı kabul etmiyor” şeklinde kayıt açması ve ardından talebime rağmen gönderilerin yeniden dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gönderilerin yeniden tarafıma ulaştırılmasını, gönderilerim için gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve tüm bu incelemelerle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım New Balance marka ayakkabım, Hepsijet aracılığıyla tarafıma teslim edilmedi. Şişli /İstanbul adresimde tüm gün evde olmama rağmen, M***** isimli kurye kapıma geldiğini iddia ediyor; fakat ne beni aradı, ne de zilime bastı. Üstelik bu durum geçen hafta (3-4 Ekim 20...
İstanbul’da Hepsijet ile gönderilen kargom 5 Mart 2026’dan beri elime ulaşmadı. Telefonuma “adreste bulunmadığı için teslimat gerçekleştirilemedi” şeklinde bir SMS geldi, ancak teslimat anında adresimdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım ya da kapım çalınmadı. Bu mesaj üzerine hemen Hepsijet müşteri h...
Hepsijet Kayseri şubesi aracılığıyla Teknosa’dan aldığım tkdp202609564621 takip numaralı ürünüm, dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde adresime getirilmeden, haberim ve onayım olmadan iade edilmiş. Yaklaşık 3 gün önce dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ancak ürün o gün teslim edilm...
18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62753867406969 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldıktan yalnızca 1 dakika sonra, teslim edilemediği ve satıcıya iadesi için sürecin başlatılacağı yönünde bir mesaj daha geldi. Teslimat adresi o...
Hepsijet üzerinden 62754588214149 teslimat numaralı kargom için sadece telefon numaramı güncellemek istedim, ancak bunun yapılamayacağı söylendi. Adres bulunamazsa ya da kurye bir sorun yaşarsa bana telefonla ulaşamayacak olmaları kabul edilebilir bir durum değilken, buna rağmen numaramı güncellemey...
Yorumlar