Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Hepsijet Kuryesinin Alıcıyla Temas Kurmadan Gönderileri İadeye Düşürmesi

ID:35268751

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kuryesinin Alıcıyla Temas Kurmadan Gönderileri İadeye Düşürmesi

Şahin

hepsiJET

23 Şubat 14:02

280

Hepsijet aracılığıyla İstanbul Şişli adresime yönlendirilen üç adet alıcı (A***** K*****) tarafı olduğum gönderi (gönderi numaraları: bvo1802294410, bvo1902984559, bvo1802533890) için 20.02.2026 ve 23.02.2026 tarihlerinde kuryenin alıcı ile hiçbir şekilde irtibata geçmemesine rağmen sistemde “alıcı gönderiyi kabul etmiyor” şeklinde bilgi girilerek gönderilerim iadeye düşürülmüştür. Bu durum tamamen gerçeği yansıtmadığı halde tarafıma mağduriyet yaşatmıştır.

Özellikle bvo1802533890 numaralı gönderim dağıtıma çıktığında, teslimat için “kapıya bırak” notu bırakmış olmama rağmen kurye yine de benimle iletişime geçmeden sisteme “alıcı gönderiyi kabul etmiyor” bilgisi girerek bu gönderiyi de iadeye düşürmüştür.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderileri kabul etmeme gibi bir durumum olmadığını, iadeye düşürülmemesini ve yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim yerine getirilmemiş, gönderilerim tekrar dağıtıma çıkarılmamıştır.

Kuryenin hiçbir arama veya bilgilendirme yapmadan “alıcı kabul etmiyor” şeklinde kayıt açması ve ardından talebime rağmen gönderilerin yeniden dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gönderilerin yeniden tarafıma ulaştırılmasını, gönderilerim için gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve tüm bu incelemelerle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

hepsijet-kuryesinin-aliciyla-temas-kurmadan-gonderileri-iadeye-dusurmesi-1.docx

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mango Ve Hepsijet Arasındaki Sorumluluk Kargaşası Nedeniyle Siparişim Kayıp

Zeynep

hepsiJET

24 Aralık 2025 18:19

601

16.12.2025 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden EW53S2 sipariş numarasıyla yaklaşık 2.100 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 18.12.2025 tarihinde “Ürününüz hazırlanmıştır” başlıklı bir e-posta aldım ve Mango mobil uygulamasında sipariş durumum “Gönderil...

mango-ve-hepsijet-arasindaki-sorumluluk-kargasasi-nedeniyle-siparisim-kayip-3.jpg

mango-ve-hepsijet-arasindaki-sorumluluk-kargasasi-nedeniyle-siparisim-kayip-1.jpg

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslimata Çıkarılmadan Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Nur

hepsiJET

10 Ağustos 2025 14:52

384

62753734100228 numaralı gönderim, bugün teslimata dahi çıkarılmadan teslim edilmedi olarak işaretlendi. İstanbul Şişli adresine gelmesi gereken kargomun teslim edilmemesiyle ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargomun bugün içinde tarafı...

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet’te Kargo Durumu Belirsiz, Satıcıya Bilgi Verilmedi

Fırat

hepsiJET

18 Mayıs 15:13

202

Hepsijet ile satıcı olarak göndericisi olduğumuz, GLV19951917642 takip numaralı kargo ile ilgili hiçbir şekilde net bilgi alamıyoruz. 7 Mayıs’ta Yalova Merkez’den İstanbul Kağıthane’deki müşterimize teslim edilmek üzere kargoya verilen paket, 8 Mayıs’tan sonra sistemde hiçbir hareket göstermedi. Gö...

hepsijette-kargo-durumu-belirsiz-saticiya-bilgi-verilmedi-3.jpg

hepsijette-kargo-durumu-belirsiz-saticiya-bilgi-verilmedi-2.jpg

hepsijette-kargo-durumu-belirsiz-saticiya-bilgi-verilmedi-1.jpg

1 Destek

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Eski Telefon Numarası Nedeniyle Kargonun İade Edilmesi Ve Yeniden Dağıtılamaması

Gamze

hepsiJET

18 Mayıs 18:21

170

İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesine Hepsijet ile gelecek olan, bvo1205905630 numaralı kargom bugün dağıtıma çıkarılmasına rağmen, sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için kurye benimle iletişime geçememiş. Gün içinde gönderimin dağıtımda olduğunu fark eder etmez hemen kargo firmasını aradım. B...

eski-telefon-numarasi-nedeniyle-kargonun-iade-edilmesi-ve-yeniden-dagitilamamasi-1.jpg

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Ve Satıcı Arasındaki Sorun Nedeniyle Anneler Günü Hediyesi Gecikti

Erol

hepsiJET

11 Mayıs 17:47

169

05.05.2026 tarihinde Anneler Günü hediyesi olarak satın aldığım çantanın teslimatı Hepsijet Kargo tarafından yapılacaktı, ancak ürünüm halen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim İstanbul Çekmeköy olmasına rağmen, sistemde görünen Hepsijet Kargo takip numarası U32276958516385C35P2 olan gönderim t...

hepsijet-kargo-ve-satici-arasindaki-sorun-nedeniyle-anneler-gunu-hediyesi-gecikti-2.docx

hepsijet-kargo-ve-satici-arasindaki-sorun-nedeniyle-anneler-gunu-hediyesi-gecikti-1.docx

Tüm hepsiJET Teslimat Şikayetlerini Gör