to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile Mango200002091693 numaralı siparişimin teslimatında bugün saat 10.50 civarında ciddi bir sorun yaşadım. Aynı anda hem “siparişiniz dağıtıma çıkarılmıştır” hem de “size ulaşamadığımız için iade işlemi başlatılmıştır” şeklinde iki mesaj birden geldi. Eve hiçbir şekilde gelinmeden ve bana haber verilmeden teslimat iadesi oluşturulmuş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin sabah 07.50’de beni aradığı, ulaşamayınca da iade sürecini başlattığı söylendi. Ancak o saatte telefonumda hiçbir cevapsız çağrı görünmüyor ve telefonum da çalmadı. Buna rağmen sanki bana ulaşılamamış gibi işlem yapılması hem keyfi hem de mağduriyet oluşturucu bir uygulama. Benim yaşadığım bu durumun pek çok kişinin başına geldiğini de görüyorum ve bu tutumun artık alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum.
Siparişimin kesinlikle yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum. Keyfi şekilde iade süreci başlatılması, arama yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilmesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak ilgili personele gerekli uyarıların verilmesini istiyorum.
Mango’dan verdiğim Mango200001700049 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile teslim edilecekti ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün adrese gelindiği bilgisi düşmüş olmasına rağmen ne telefonla arandım ne de kapıma kadar gelindi. Bugün ise kargo görevlisi beni yalnızca bir saniyeliğine arayı...
Hepsijet’ten bana ait bir pr paketiyle ilgili “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Cumartesi günü kargom dağıtıma çıkarıldı, tüm gün evde olmama rağmen kapım kesinlikle çalınmadı. Bulunduğum bölgede şebeke sorunu olduğu için telefonla bana ulaşamayınca, sanki evde değilmişim gibi düşünere...
12 Kasım’da Hepsijet ile teslim edilmesi gereken Mango200000874496 numaralı siparişim için gün boyunca “dağıtımda” mesajı aldım. Ancak ne arandım ne de evime gelen oldu. Hiçbir uyarı ya da bildirim yapılmadan, adresimin yanlış olduğu iddiasıyla kargomun iade sürecine alındığını öğrendim. Oysa adresi...
5 Eylül’de dağıtıma çıkarıldığı görünen MANGO200000565498 numaralı Mango siparişim, Hepsijet tarafından tarafıma teslim edilmedi. İlk gün, evde olmama rağmen “evde bulunamadığım” gerekçesiyle teslimat yapılmadı ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. İkinci gün yani 6 Eylül’de ise kargomun tekrar dağıtım...
MANGO200000263020 numaralı siparişim Hepsijet adlı firma ile dağıtıma çıktı. Bana mesaj geldi ve linke tıklayarak başka bir güne teslim edilmesini işa...
Yorumlar