Hepsijet Kuryesi Adres Bulunamadı Dedi, Teslimatı Reddetti Ve Temsilci Yanıltıcı Bilgi Verdi

Hepsijet ile 21994965171 numaralı gönderimin teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Gün boyu adreste olmama ve sistem üzerinden “adresteyim” butonunu işaretlememe rağmen, kurye beni hiçbir şekilde aramadan “adres bulunamadı” gerekçesiyle teslimatı gerçekleştirmeyip süreci aksatmıştır. Sistemde 161. Sokak isminin yer almaması bahane edilse de, adres tarifinde apartman isminden yanındaki dükkâna kadar tüm detaylar yer almaktadır. Buna rağmen kuryenin en basit şekilde bir telefon açıp adresi teyit etme zahmetine bile girmemesi kabul edilemez.

Daha da önemlisi, saat 16:00 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, sisteme not düştüğünü söyleyerek beni bu bilgiyle rahatlattı; ancak daha sonra yaptığım görüşmede böyle bir notun hiç olmadığı ortaya çıktı. Yani hem kurye hem de müşteri temsilcisinin hatalı ve yanıltıcı yaklaşımı yüzünden mağdur oldum.

Antalya’daki adresime kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ilgili kuryenin ve beni yanlış bilgilendiren müşteri temsilcisinin davranışlarıyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.