to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet aracılığıyla DeFacto mağazasından verdiğim [49934332-91179649] numaralı kargomu sipariş verirken adres kısmına üniversitemde olan kargo bırakma noktasına bırakmasını istedim. Benden 25 Aralık 2025 tarihinde kargocu teslimat kodunu talep etti, ben de iyi niyetle ve güvenerek kendisine kodu telefonda ilettim.
Ancak paketi almaya gittiğimde yerinde olmadığını gördüm. İlk başta çalındığını sandım fakat üniversite güvenliği ile kamera kayıtlarını incelediğimizde gerçeği gördük.
Kayıtlarda; kuryenin bırakma noktasına geldiği ancak elinde DeFacto'ya dair hiçbir paketin olmadığı açıkça görülmektedir. Yani personeliniz, benden kodu alıp sisteme "Teslim Edildi" girmesine rağmen ürünü fiziksel olarak teslim etmemiştir.
Kodu vermiş olmam, personelin ürünü teslim etmeyip götürmesini haklı çıkarmaz. Bu açıkça güveni kötüye kullanmaktır. Kurye beni "Bakacağım" diyerek oyalıyor. Kamera kayıtları şahittir. Ayrıca defalarca hem DeFacto'ya hem de Hepsijet'e şikayet talebi oluşturmama rağmen sırf görüntüleri alamadığım için ve kodu söylediğim için bir şey yapamayız diyorlar.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal süreç başlatmadan önce; acil olarak ücret iademin yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Üniversite kayıtlarının resmi makamlarca istenebileceğini hatırlatırım.
24 Ekim tarihinde Hepsijet kargo ile gönderilen 4269179762 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Evde bulunmadığım için gelen kuryeye 4 haneli takip kodunu iletip, kargoyu kapıya bırakmasını rica ettim. Kurye saat 12.30 civarında paketi kapıya bıraktığını söyledi. Ancak saat 17.00'de eve dön...
İnternetten vermiş olduğum, fakat daha sonrasında satıcının çeşitli platformlardaki kullanıcı yorumlarını (kusurlu ürün satışı, yanıltma vb. ) okuduktan sonra kapıdan iade etmeye karar verdiğim siparişim için kargolama Hepsijet ile yapılmıştır. 1 Kasım 2023 'te taşıyıcı personel tarafından tamamen b...
Boyner'den 3 tane ayakkabı aldım. Fakat bana uygun numarası olmadığı için başka bir mağazadan sipariş verdiler. Bu siparişin de Hepsijet firması ile geleceğini söylediler. 1 Eylül tarihinde Hepsijet firması adresime gelmiş ve ben evde olmamama rağmen kargoyu kapıya bırakıp gitmiş. Sisteme de teslima...
Hepsiburada'dan sipariş verdim ve yine kendi kargoları olan Hepsijet ile kargom gönderildi. Kurye arayıp evde olup olmadığımı sordu evdeyim deyince birazdan geleceğini ileterek teslimat kodumu istedi verdim. Nitekim kargom teslim edilmedi ve kaybedildi kurye tarafından. Hepsiburada'ya durumu iletinc...
22.12.2023 tarihinde DeFacto internet sitesinden aldığım ürünler, 23.12.2023 de Hepsijet kargo firmasına teslim edilmiştir. 26.12.2023 tarihinde 42137515-70558249 kodlu gönderim tarafıma 3 saat içinde ulaşacağı söylenip, evimde olduğum halde adreste bulunamadığım gerekçesiyle tekrar dağıtıma çıkacağ...
Yorumlar