Hepsijet KJET3254146NG9BT Gönderi Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız WhatsApp İletişimi

Hepsijet ile KJET3254146NG9BT takip numaralı, 18.09.2026 tarihli gönderim o günden bu yana hiçbir hareket göstermedi ve teslimatı gerçekleşmedi. Gönderinin kaybolduğunu düşünüyorum ancak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ve işlem kaydı açtılar. Tazmin süreci için gönderi içeriğiyle ilgili bilgi istediklerini ise ancak üçüncü kez görüştüğüm müşteri temsilcisinden öğrenebildim. Sürecin başından beri bu bilgi tarafıma açıkça verilmediği için zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Ayrıca, yazılı olarak detaylı bir açıklama göndermek istediğimde herhangi bir e‑posta adresi paylaşmadılar, yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurmam söylendi. Verilen 0549********03 numaralı WhatsApp hattına ise defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Gönderimin akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kaybolduysa tazmin sürecinin derhal başlatılmasını ve tarafıma ödenmesi gereken bedelin ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve iletişim kanallarındaki aksaklıkların düzeltilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.