Hepsijet Kargosunda Gönderi Bulunamadı Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Davetiye Teslimatı Aksadı

Hepsijet kargo ile Grafik Basım Davetiye firmasından sipariş verdiğim 150 adet davetiyenin bulunduğu gönderim 22.07.2026 tarihinde kargoya verilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sistem üzerinden cpr408079305311 takip numarasını girdiğimde “Gönderi bulunamadı” hatası alıyorum ve kargonun adres bulunamadığı gerekçesiyle Ankara’ya iade edildiği söyleniyor.

Adresi tek tek kontrol ettiğimde herhangi bir yanlışlık olmadığını gördüm, ayrıca telefonuma hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı, kargo adrese geldiğine dair ne bir arama ne de bir mesaj almadım. Şubeden aldığım bilgiye göre kurye gelmiş, beni bulamamış ve gönderiyi iade etmiş gibi gösterilmiş, ancak ben o gün ve o saatlerde adresteydim ve kesinlikle kimse gelmedi. Bu nedenle kargonun aslında hiç düzgün şekilde dağıtıma çıkarılmadığını, hatta ilk etapta kargoya verilmediğini düşünüyorum.

Şu anda gönderi yeniden kargoya verildi, ancak önceki sürecin tamamen hatalı yürütülmesi nedeniyle mağdur oldum ve düğün/davet sürecim aksadı. Hem ÇelebiÖzel_Yenimahalle şubesinin hem de Hepsijet’in bu süreçteki ihmalkarlığının araştırılmasını, kargonun gerçek zamanlı olarak takip edilebilir hale getirilmesini, SMS ile düzenli bilgilendirme yapılmasını ve adrese gelindiğinde mutlaka aranmayı talep ediyorum. Ayrıca ilk gönderimin neden “adres bulunamadı, iade” şeklinde gösterildiğinin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.