Hepsijet Kargonun Uzun Sürede Transfer Sürecinde Kalması Ve Teslim Edilmemesi

Hepsijet ile KJЕT2944398PJAZG takip numaralı gönderim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 3 Ağustos 2026 tarihinde Pelitli Dağıtım Merkezi tarafından teslim alınan kargomun, 4 Ağustos’ta Anadolu TM Aktarma Merkezi’ne gönderildiği görünmesine rağmen bu tarihten sonra hareketlerinde uzun süre herhangi bir ilerleme olmamıştır. Tahmini teslim tarihi önce 5 Ağustos 2026 iken daha sonra 8 Ağustos 2026 olarak güncellenmiş, ancak bu tarihler de geçmesine rağmen gönderim teslim edilmemiştir.

29 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla Hepsijet takip ekranında kargom hâlâ “Transfer Sürecinde - Hb Ata Depo” olarak görünmekte ve nerede olduğu net şekilde belli değildir. 3 Ağustos’ta kargoya verilen bir gönderinin haftalar geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemesini ve sistemde sürekli transfer sürecinde görünmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu kargo Kargonomi üzerinden yaptığım bir satış kapsamında, arkadaşım için hazırladığım doğum günü mektubunu içermektedir. Gönderinin bu kadar uzun süre teslim edilememesi nedeniyle hem alıcı mağdur olmakta hem de ben satış sürecinde ciddi sorun yaşamaktayım. Hepsijet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Kargomun acilen araştırılarak bulunduğu yerin tespit edilmesini, transfer sürecinde neden bekletildiğinin açıklanmasını ve en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim kaybolduysa, depoda bekletiliyorsa veya teslimata engel başka bir sorun varsa bununla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.

G****** K****** G******