Hepsijet Kargonun Uzun Süre Aktarma Merkezinde Takılı Kalması Ve Bilgi Eksikliği

Hepsijet aracılığıyla, Teknosa üzerinden Gala Teknoloji satıcısından satın aldığım Dyson Hepa Big+Quiet Formaldehyde hava temizleme cihazına ait mptk2612045089 numaralı kargom, 14.03.2026 tarihinden bu yana İzmir TM aktarma merkezinde “transfer sürecinde” olarak görünmektedir. 16.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken gönderi tarafıma ulaştırılmamış ve o tarihten bu yana herhangi bir hareket olmamıştır.

Yaklaşık 28.899 TL tutarındaki bu ürün, alerjik bünyem, evde kedi besliyor olmam ve yakın zamanda bebeğimizin olacak olması sebebiyle acil ihtiyaç kapsamında değerlendirdiğim bir üründür. Buna rağmen kargonun günlerdir aynı aktarma merkezinde görünmesi, gönderimin kaybolmuş olabileceği şüphesini güçlendirmektedir.

Konu ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemiş, sadece sürecin devam ettiği belirtilmiştir. Bu belirsizlik hem sağlık açısından hem de maddi açıdan mağduriyete yol açmaktadır.

Hepsijet’ten kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve gerekli ise kayıp kargo sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.